1. 事業者の氏名または名称

株式会社マーニー

2. 個人情報保護管理者

株式会社マーニー 代表取締役 西川 政和

3. 個人情報の収集・利用目的

イスタナ[ISTANA](以下「当店」といいます)は、収集した個人情報を取り扱うにあたって、以下の目的で利用することができるものとします。

  • ・お客さまへのカウンセリング
  • ・美容、新商品、イベント情報等のご提供
  • ・DM、E-mail 等によるご案内
  • ・店舗事業における商品の発送
  • ・施術サービス提供に際して必要な身体、体質、体調等の確認
  • ・アフターサービス
  • ・アンケート調査及び分析
  • ・お客様からのお問い合わせへの対応
  • ・コースや商品の提供情報管理
  • ・個人を識別できない形式でのマーケティング情報収集及び研究開発
  • ・資料のご請求
  • ・人材募集の応募
  • ・その他(上記以外の用途でお客様の個人情報を収集させていただく場合には、その目的や内容を明確にご案内し、必要最小限の個人情報に限らせていただきます。)

4. 個人情報の第三者への提供・開示について

当店は、お客様の個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供又は開示することはありません。ただし、次の各号のいずれかに該当すると認めるときは、お客様本人の権利利益に最大限の配慮を払いつつ個人情報を第三者に提供又は開示することがあります。

  • ・法令に基づく場合
  • ・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • ・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • ・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

5. 個人情報の取扱いの委託

当店の定める個人情報保護の水準を満たした委託先に、労務管理や郵送物の発送、システムの保守・改修、注文処理、商品やカタログの配送及びクレジットの代金決済などを目的として個人情報を委託する場合があります。その場合、当店と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう契約により義務付け、これを実施させるなど、適切な監督を行います。

6. 開示等の求めに応じる手続き

ご本人からの求めにより、当店が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止(「開示等」といいます。)に応じます。個人情報相談窓口までお問い合わせください。

7. 個人情報提供の任意性

お客様がご自身の個人情報を当店にご提供されるか否かは、お客様のご判断によりますが、もしご提供されない場合には、当店のサービスがご利用できない場合がありますので、予めご了承ください。

8. 個人情報の安全管理措置

当店では、その管理下にある個人情報の紛失、破壊、改竄、漏洩などお客様の個人情報に関するリスクに対して、合理的な安全対策を講じていますが、インターネットや電子メールの性質上、個人情報に関するリスクを完全に保証することはできません。

9. 未成年者の個人情報の取り扱いについて

当店では、15歳未満の未成年の方の個人情報も、大人と同様の保護・管理を行います。
当店の取扱う商品・技術・サービス等を未成年者がご購入される場合は、必要に応じて保護者の同意をいただくこととし、その際には保護者の方の個人情報をお伺い致します。

10. 個人情報保護方針

当店は、サービスを提供するにおいて、お客様の信頼に応えて、心からご満足いただけるサービスの実現・提供を目指しております。このため当店では、お客様の個人情報を適正に取扱い、安全な環境で管理することは重大な責務であると認識し、個人情報保護マネジメントシステムを定めるとともに、以下の個人情報保護方針に基づき、個人情報の厳格な管理を徹底して参ります。

  • I. 当店は個人情報の収集にあたり、お客様に対し収集目的・利用範囲を明らかにするとともに、その目的の範囲内で適切に取扱います。
  • II. 当店は個人情報に関する個人の権利を尊重し、個人情報に関する苦情、相談や開示、訂正、削除、更新その他のお問い合わせに対し、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに応じます。
  • III. 当店は個人情報への不正アクセスまたは個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じ事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。
  • IV. 当店は個人情報保護に関する法令、国が定める指針、その他規範、及び当店が定めた社内規程を遵守します。
  • V. 個人情報保護マネジメントシステムは、情報主体のニーズ、IT技術の動向等を含めた当店を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時、適切に見直してその改善を継続的に推進します。

本方針は、全従業員に配布して周知させるとともに、当店ホームページへの掲示などにより一般の人が入手しやすい方法を講じます。
当店の個人情報の取扱いに関して、上記以外のお問い合わせや苦情等については、下記窓口までお問い合わせください。

平成28年2月15日制定
株式会社マーニー